eDreams

Edreams è un grosso operatore di voli aerei presente online da tantissimi anni. L’azienda, fondata nel 1999 nella Silicon Valley è leader nel suo segmento nel sud Europa. Il sito è semplice ed intuitivo, scarno ma essenziale. Un grande operatore insomma, che però secondo me utilizza una comunicazione un po’ ingannevole.

Nella comparazione di un volo con eDreams, da qualche tempo compare la seguente dicitura: Alcuni voli sono in promozione! Clicca sul link Dettagli per scoprire se è previsto uno sconto per il volo che ti interessa. Per i voli in promozione, lo sconto è già stato incluso nel prezzo.

Ebbene questa dicitura mi sembra fuorviante e infondata. Facciamo un esempio concreto: volo Milano Orio – Londra Stansted 8-11 aprile, volo Ryanair. Ecco cosa quota in questo momento il sito della Ryan: €51,98.
Milano Orio - Londra Stansted Ryanair

Con eDreams la quotazione in una prima fase è di un’incredibile tariffa di €42,98. Nove euro di sconto rispetto a Ryanair!
Milano Orio - Londra Stansted eDreams

Peccato che lo sconto sia inesistente: uno volta effettuata tutta la registrazione ed aver immesso tutti i dati dei passeggeri, il volo magicamente schizza a €63,98! Ovvero una maggiorazione di €21 inopinatamente aggiunta nell’ultimo passaggio:
Milano Orio - Londra Stansted eDreams

In pratica lo sconto funge da “specchietto per le allodole”, per attirare l’utente che crede di poter fare l’affare, e poi, una volta compilata tutta la lunghissima registrazione, in ultima istanza, quando rimane esclusivamente la fase di pagamento, lo sconto viene azzerato da una commissione di agenzia di €21 (€10,5 per passeggero per tratta).

So bene che il servizio offerto da eDreams è molto buono, e che il loro motore di ricerca voli è molto potente, ma non credete che sia una comunicazione un po’ ingannevole questa dello sconto?